Elállás és visszatérítés

A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a Weboldalon keresztül kötött adásvételi szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha a fogyasztó egy megrendelés keretében több terméket vásárolt, és azok külön kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utolsó termék átvételének napjától számított 14 nap. Ha a termék több tételből vagy darabból áll, az elállási határidő az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától számított 14 nap.

A fogyasztó az elállási jogát

• az Általános Szerződési Feltételek 2. mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával, vagy
• az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

A nyilatkozatot az Eladónak kell eljuttatni e-mailben az info@kolorky.hu címre, a Weboldalon a felhasználói fiókon keresztül vagy postai úton a következő címre: Kolorky s.r.o., Oldřichova 283/53, 128 00 Praha 2, Csehország. Az elállás határidőben történik, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási nyilatkozat megérkezését az Eladó e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

Az elállást követően a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a következő címre: Hermes Fulfilment CZ s.r.o., Komenského 598, 332 03 Šťáhlavy, Csehország. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Az Eladó utánvéttel feladott küldeményt nem vesz át.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A KOLORKY pelenkatermékek bontatlan csomagjainak visszaszállítását az Eladó a saját költségén biztosítja (lásd lent).

Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (a kiszállítás díját) is. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, az Eladó az ebből eredő többletköltséget nem téríti vissza. A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik; a fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján más fizetési mód is alkalmazható, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pont). Az Eladó kínálatában ilyen áru a pelenka és a nedves törlőkendő, ha a fogyasztó a termék zárt (gyári) csomagolását az átadást követően felbontotta. A bontatlan csomagolású termékekre az elállási jog kiterjed; a szállítási (külső) csomagolás felbontása az elállási jogot nem érinti.

Az elállási tájékoztatót és az elállási nyilatkozatmintát az Általános Szerződési Feltételek 1. és 2. melléklete tartalmazza.

Bontatlan pelenkacsomagok visszaküldése 60 napon belül

A KOLORKY pelenkatermékek bontatlan és sértetlen csomagjai az átvételtől számított 60 napon belül visszaküldhetők. A csomagot futárnak, átvételi ponton vagy csomagautomatában lehet feladni; a visszaszállítás költségét az Eladó viseli. Az átvételtől számított 14 nap elteltével az Eladó az áru árát a webáruházban felhasználható jóváírásként (kreditként) téríti vissza, az áru beérkezésétől számított 14 napon belül. A jóváírás 1 évig érvényes, és pénzre nem váltható. Az eredeti megrendelés szállítási díját az Eladó ebben az esetben nem téríti vissza. A 2026. október 23. előtt elküldött megrendelések 90 napon belül küldhetők vissza, és az Eladó az árat a fizetéshez igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.

A felbontott csomagolású pelenka és nedves törlőkendő higiéniai okokból nem küldhető vissza. A személyre szabott áru nem küldhető vissza.

A visszaküldés a felhasználói fiókban (account.kolorky.cz) vagy e-mailben az info@kolorky.hu címen kezdeményezhető. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek 6. pontja tartalmazza.

Hibás termék

Ha a termék hibás, a fogyasztót az elállási jogtól függetlenül kellékszavatossági jogok illetik meg; a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ez a felbontott csomagolású pelenkára és nedves törlőkendőre is vonatkozik. A hibát az info@kolorky.hu címen lehet bejelenteni; a részleteket az Általános Szerződési Feltételek 7. és 8. pontja, valamint 3. melléklete tartalmazza.